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FAQ COVID-19 (Stand 26.05.2020)

1. Gibt es Einschränkungen bei der Produktion?

Sowohl bei Stanley/Stella und dem Veredler aus Berlin gibt es derzeit keine Einschränkungen. Somit läuft die Produktion komplett störungsfrei. Die komplette Produktionskette vom Rohling bis hin zu eurem fertigen Kleidungsstück ist gewährleistet. (Stand 26.05.2020)

2. Gibt es Einschränkungen bei der Lieferkette?

Es gibt derzeit keine Beeinträchtigung in der gesamten Lieferkette. Der Lagerbestand bei meinem Druckpartner ist komplett gesichert. Dennoch können vereinzelt Verzögerungen entstehen. Ich bitte dabei um euer Verständnis.

3. Treten Probleme beim Versand mit der DHL/DPD auf?

Die Versanddienstleister DHL und DPD liefern derzeit, wie gewohnt, sämtliche Warenlieferungen in Deutschland aus. Dennoch gibt es aufgrund der COVID-19 Pandemie Änderungen in der Art der Zustellung:

Lieferung DHL:

1. Bei der Zustellung wird auf die Kundenunterschrift verzichtet. Stattdessen dokumentieren die Zusteller, die Auslieferung mit ihrer Unterschrift.

2. Es wird empfohlen ein Ablageort per App/Web zu nennen. So wird der Kontakt zwischen Zusteller und Kunde minimiert. Außerdem könnt ihr wie gewohnt eure Lieferung an die naheliegende Packstation liefern lassen.

3. Es gibt derzeit keine Probleme bei der Zustellzeit, sowie auch keine eingeschränkten Liefergebiete in Deutschland. (Stand 26.05.2020)

Lieferung DPD:

1. Bei der Zustellung wird auf die Kundenunterschrift verzichtet. Stattdessen dokumentieren die Zusteller, die Auslieferung mit ihrer Unterschrift.

2. Es wird empfohlen ein Ablageort per App/Web zu nennen. So wird der Kontakt zwischen Zusteller und Kunde minimiert.

3. In Deutschland und Österreich gibt es Stand 26.05.2020 keine Liefergebiete, welche nicht angefahren werden können.